同心协力，共克时艰，西昊家具工厂复工专访

一场突如其来的疫情牵动全国亿万人心，不断增加的确诊人数和感染地区，让很多人担忧起来，但随着举国上下的共同努力，疫情得到了有效的控制，各行各业也开始有序复工。而作为国民经济重要组成部分的家具行业，员工复工怎么样了？企业防疫措施做得如何？产品的售后问题该如何解决？近日工学家具行业领跑品牌西昊的罗经理接受了珠江时报的采访。 

企业如何抓好复工防疫工作？对生活受影响员工是否有采取帮助？

罗：为了确保工厂的有序复工，保护公司员工的身体健康与生命安全，最大限度地降低和消除因疫情给公司复工生产造成的影响，公司制定了各项严格的疫情防控措施：

1、设立专项防疫资金，用于采购防疫物资（75%医用酒精、口罩、消毒液、消毒器具、额温枪）。

2、宣传上面，从公布疫情开始我们就通过内部的微信群，进行防疫宣传，让大家在家里要做好个人防护，保护好自己和家人，并在进入厂区各个出入口做好防护科普工作。

3、从流程和细节上面入手，在九江镇党委政府和工业园区的指导下，参考防疫专家和政府的建议专门制定了应急预案，成立了应急领导小组，落实到每一个部门负责人，每天进行人员情况跟踪。员工每天早晚各做一次体温检测，生产办公场所一天两次的消毒处理。严格控制外来人员出入，对于必要的外来人员及车辆做好检测消杀工作。

4、减少员工聚集和集体活动，减少召开会议，需要开的会议要缩短时间、控制规模，保持会议室空气流通，提倡召开视频或电话会议。加强员工集体用餐管理，实行多批次，每批次限定人数就餐。针对疫情严重的湖北员工，专门组建群组实时了解他们的情况，进行线上办公。并且正常发放工资、不催促、不调岗、不裁员安抚他们的心态。

珠江时报记者刘贝娜 摄

此次疫情对线上线下受到的影响有多大？

罗：此次疫情对于线下渠道影响是比较大的，所有的线下门店均未开放营业，线上所受到波及也是比较大的。整体与以往相比年后的销售下降了70%。

珠江时报记者刘贝娜 摄

目前企业的产能恢复的怎么样？供应链是否已经跟上？

罗：目前工厂的产能已经恢复了60%左右，主要是供应链方面跟不上。到今天为止，我们的主要供应商有90%都已经复工，但是要恢复到以往产能还需要10-15天。如果疫情比较稳定，预计在三月中旬供应链和产能都可以恢复正常。

疫情当前产品运送和安装以及售后服务如何解决？

罗：一直以来我们都非常重视客户服务这一块，产品交付主要是通过物流和快递的方式，提供送货上门服务。过去我们的主要供应商就是选择了口碑和服务比较好的顺丰快递和京东快递，他们也是在这次疫情当中为数不多可以正常流通的物流公司。在售后这一块我们是与专业的家居安装平台万师傅合作的。万师傅覆盖全国600多个市，2400多个县，可以做到基本全覆盖，这次疫情当中，他们也提供了师傅无忧服务，可以很好的及时的解决售后问题。

这次疫情公司是否会对之后的经营方向做出调整？

罗：此次疫情给中国的经济按下了暂停键，给企业带来很大的损失。但往往在危机中也会蕴藏机遇。这次大规模的在家线上办公，让很多人明白了一张舒适的电脑椅的重要性，并愿意为此买单。这或许是以后的一个趋势，这也更加坚定了我们在产品研发的方向做出更大投入为消费者持续提供更加舒适好座椅的决心。